Zwroty i reklamacje — KAKTUS3D
Odstąpienie od umowy
Jeśli jesteś tzw. kupującym uprzywilejowanym, a więc:
konsumentem
albo
osobą fizyczną, dla której umowa, jaką z nami zawarłeś, jest bezpośrednio związana z Twoją działalnością gospodarczą, ale nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego
— co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy.
Od umowy możesz odstąpić, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: admin@kaktus3d.pl.
Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni.
Bieg czternastodniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się od objęcia towaru w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która obejmuje wiele towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach — od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Zwracany towar zwróć do nas niezwłocznie na adres: ul. Leszczynowa 1, 16-010 Nowodworce, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy. Koszt odesłania towaru ponosisz samodzielnie.
Dokonane przez Ciebie płatności zwrócimy Ci niezwłocznie na zasadach wskazanych w Regulaminie sklepu, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Jeśli nie zaproponowaliśmy, że sami odbierzemy od Ciebie towar – możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej od Ciebie płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Ci w szczególności w odniesieniu do produktów wykonanych na Twoje indywidualne zamówienie — np. w wybranym przez Ciebie kolorze lub rozmiarze, z personalizowanym nadrukiem lub tekstem, albo wydrukowanych na podstawie przesłanego przez Ciebie pliku (modelu 3D). Taki towar jest wykonywany specjalnie dla Ciebie i nie możemy go odsprzedać innemu klientowi. Informację o tym, że dany produkt jest personalizowany, znajdziesz w jego opisie w Sklepie lub w trakcie składania zamówienia.
Prawo odstąpienia nie przysługuje Ci też w odniesieniu do towaru dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, oraz do towarów, które po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.
Reklamacje
Poniższe treści mają zastosowanie do tzw. kupującego uprzywilejowanego. Jeśli nim nie jesteś, zajrzyj do naszego Regulaminu sklepu, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat reklamacji.
W przypadku gdy niewłaściwie zrealizujemy zawartą z Tobą umowę, masz prawo złożyć reklamację – najlepiej na adres e-mail: admin@kaktus3d.pl lub drogą pocztową na adres ul. Leszczynowa 1, 16-010 Nowodworce.
Co do zasady, ponosimy odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową, istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
Na podstawie przepisów ustawy o prawach konsumenta możesz w takiej sytuacji żądać:
wymiany towaru
lub
naprawy towaru.
W niektórych przypadkach możesz też:
odstąpić od umowy
lub
złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny
— szczegóły w tym zakresie znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.
Pamiętaj: drobne linie warstw druku, nieznaczne odchylenia wymiarowe oraz różnice odcienia koloru między partiami filamentu wynikają z charakteru technologii druku 3D i nie są podstawą do reklamacji, o ile nie wpływają na funkcjonalność produktu.
